Hizmet Politikası

Sipariş ve satış

Ürün ve hizmet siparişleri, ilgili ürün sayfasındaki form veya iletişim kanallarımız üzerinden oluşturulabilir. Hizmetin kapsamı, dönem bilgisi ve ücret koşulları sipariş sırasında belirtilir.

Mail, domain ve hosting

Ödeme ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra hesap kurulumu yapılır; kullanım bilgileri sipariş sırasında bildirilen doğrulanmış iletişim kanalına gönderilir. Etkinleşme süresi, domain ve altyapı işlemlerine göre değişebilir.

Web sitesi ve özel yazılım

Proje kapsamı ve taslak çalışma onaylandıktan sonra ödeme ve geliştirme süreci başlatılır. Teslim kapsamı, revizyonlar ve süre bilgisi teklif veya proje belgesinde açıklanır.

İptal ve para iadesi

• Domain, tescil işlemi tamamlandıktan sonra iptal edilemeyen bir üründür; bu nedenle tescil edilen domain için iade yapılamaz.
• Domain dışındaki dönemsel hizmetlerde iptal ve iade talebi, kullanılan süre ve sunulmuş hizmetler dikkate alınarak değerlendirilir.
• Ön onay verilerek müşteriye özel hazırlanan web sitesi ve yazılım çalışmalarında, onaylanan ve yürütülen çalışma için iade yapılamaz.
• Domain transferi için gerekli yetki kodu, hesap doğrulaması tamamlandıktan sonra talep edilebilir.

Şifre ve hesap bilgisi talepleri

Kurumsal mail, hosting ve üyelik bilgileri verilere erişim sağladığı için talepler yalnızca siparişte belirtilen veya sonradan doğrulanan iletişim kanalları üzerinden işleme alınır. Doğrulanamayan farklı bir telefon ya da e-posta adresine şifre ve hesap bilgisi gönderilmez.

Kurumsal mail kullanımı ve güvenliği

Kurumsal mail hizmetimiz POP bağlantısı ile sunulur; IMAP desteği verilmez. Birden fazla cihazda kullanım, sunucuda ileti kopyası bırakma süresi ve yerel yedekleme ayarları kullanıcı ihtiyacına göre düzenlenmelidir.

Mail hesaplarının şifre güvenliği, cihaz kurulumu ve yerel veri dosyalarının yedeklenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Kurulum veya yedekleme konusunda desteğe ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik destek

Hizmetlerle ilgili destek taleplerinizi destek@sizinsayfaniz.com adresine iletebilirsiniz. Sorunun kapsamına göre uzaktan bağlantı, ayar kontrolü veya yönlendirme yapılabilir.

Hizmet yenileme

Süreli hizmetler, dönem sonunda yenilenerek kullanılmaya devam eder. Yaklaşan bitiş tarihleri için kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden hatırlatma yapılabilir; ancak yenileme tarihinin takip edilmesi hesap sahibinin sorumluluğundadır. Süresi geçen domain veya hizmetlerde kayıt kuruluşu ya da sağlayıcı tarafından ek geri alma bedeli uygulanabilir.

Kötüye kullanım ve güvenlik

• Yasalara aykırı kullanım, spam gönderimi ve başkalarının sistemlerine zarar veren faaliyetler yasaktır.
• Spam veya kötüye kullanım tespit edilen hesapların gönderimi sınırlandırılabilir ya da hizmeti geçici olarak durdurulabilir.
• Müşteri tarafından kurulan web sitesi, eklenti ve uygulamaların güncelliği ile güvenliği müşterinin veya kurulumu yapan tarafın sorumluluğundadır.
• Zararlı yazılım tespit edildiğinde sistem güvenliği için hizmet geçici olarak durdurulabilir ve gerekli işlemler hakkında hesap sahibi bilgilendirilir.

Ücretler

Ürün sayfalarında aksi belirtilmedikçe fiyatlar KDV hariç gösterilebilir. Dönemsel hizmetlerin yenileme ücreti, yenileme tarihindeki güncel satış koşullarına göre belirlenir ve ödeme öncesinde müşteriye gösterilir veya bildirilir.

Yedekleme sorumluluğu

Web sitesi dosyaları, e-postalar, yerel mail veri dosyaları ve uygulama içindeki kullanıcı verileri için gerekli yedeklerin alınması müşterinin sorumluluğundadır. Hizmet kapsamında sağlanan sistem veya hesap yedekleri, müşterinin kendi güncel yedeğinin yerine geçmez.