Su Bayilerinde Sipariş Aramaları Neden Kaçar?

Su Bayisi Cevapsız Sipariş Aramalarını Nasıl Azaltır?

Su bayilerinde cevapsız kalan her arama yalnızca bir telefon kaydı değildir; müşteri başka bayiyi arayabilir veya siparişi erteleyebilir. Özellikle dağıtım sırasında personelin telefona bakamaması, aynı anda birden fazla kişinin araması ve adresin tekrar sorulması sipariş kaybına neden olur.

Önce cevapsız aramaların nedenini ayırın

  • Hat aynı anda yalnızca bir çağrı mı alıyor?
  • Personel teslimattayken telefona bakacak biri kalıyor mu?
  • Mesai dışında gelen siparişler kaydediliyor mu?
  • Telefon, WhatsApp ve pazar yeri siparişleri farklı yerlerde mi tutuluyor?

Aynı anda birden fazla çağrı alın

IP dış hat ve bulut santral yapısı, uygun hat kapasitesiyle aynı anda birden fazla müşterinin sisteme ulaşmasını sağlar. Böylece bir müşteri sipariş verirken diğer arayanın meşgul sesi duyma riski azalır.

Kayıtlı müşteriyi otomatik tanıyın

Müşteri telefon numarası sistemde kayıtlıysa adresin her siparişte yeniden sorulması gerekmez. Robotlu akış siparişi alır, müşteriye siparişin kaydedildiğini bildirir ve kaydı web ekranına aktarır.

Mesai dışı siparişleri kaydedin

Çalışma saatleri dışında arayan kişiye kapalı bilgisi vermekle yetinmek yerine sipariş talebi kaydedilebilir. Personel işe başladığında bekleyen siparişleri ekrandan görür.

Tüm kanalları tek ekranda toplayın

Telefon, WhatsApp ve desteklenen pazar yeri entegrasyonlarından gelen siparişlerin farklı defter veya cihazlarda tutulması karışıklık oluşturur. Tek sipariş ekranı mükerrer kayıtları ve unutulan teslimatları azaltır.

Kurulumdan önce gerçek müşterilerle deneyin

Test numarasına mevcut hattınızı yönlendirip birkaç günlük deneme yapmak; anonsu, müşteri tanımayı ve sipariş ekranını gerçek çalışma düzeninde görmenizi sağlar.

Sistemin çalışma biçimi ve demo süreci için su sipariş programı ve bulut sucu santralini inceleyebilirsiniz.