Outlook Mail Almadığında Önce Neyi Kontrol Etmelisiniz?

Outlook Mail Gönderiyor Ama Almıyor

Outlook'ta giden iletiler gönderiliyor fakat gelen kutusu yenilenmiyorsa önce sorunun hesapta mı, programda mı olduğunu ayırmak gerekir. Rastgele port değiştirmek yerine aşağıdaki sırayla kontrol etmek daha hızlı sonuç verir.

1. Aynı hesaba webmail üzerinden girin

Tarayıcıdan webmail hesabınızı açın ve yeni iletilerin orada görünüp görünmediğine bakın. İleti webmailde varsa sunucu çalışıyor demektir; sorun büyük olasılıkla Outlook'un gelen posta ayarında veya veri dosyasındadır. Webmailde de yeni ileti yoksa posta kutusu kotası, filtre veya sunucu durumu kontrol edilmelidir.

2. Posta kutusu kotasını kontrol edin

Dolu bir posta kutusu yeni ileti kabul etmeyebilir. Büyük ekli iletileri, Gereksiz ve Silinmiş klasörlerini temizleyin. Temizlikten sonra kotanın güncellenmesi için birkaç dakika beklemek gerekebilir.

3. Gelen posta ayarını doğrulayın

  • Kullanıcı adı alanına tam e-posta adresinizi yazın.
  • Hesap türünün POP3 olarak seçildiğinden emin olun.
  • SSL seçeneği ile port bilgisini birlikte kontrol edin. Yaygın olarak POP3/SSL için 995, IMAP/SSL için 993 kullanılır; sağlayıcınız farklı değer verebilir.
  • Parolayı değiştirdiyseniz Outlook'taki kayıtlı parolayı da yenileyin.

4. Outlook'un çevrimdışı olmadığını kontrol edin

Gönder/Al menüsündeki “Çevrimdışı Çalış” seçeneği açıksa kapatın. Birden fazla hesap varsa yalnızca sorun yaşanan hesabı seçerek klasörü güncelleyin.

5. Antivirüs ve güvenlik duvarını inceleyin

Bazı güvenlik yazılımlarının e-posta tarama özelliği şifreli POP3 bağlantısını kesebilir. Yazılımı kaldırmak yerine önce e-posta tarama kaydına bakın. Kısa testte ilgili modül kapatıldığında bağlantı kuruluyorsa kalıcı izin kuralı oluşturun.

6. Veri dosyası ve görünüm sorunlarını ayırın

Outlook iletiyi indiriyor fakat göstermiyorsa görünüm filtresini ve arama kutusunu temizleyin. PST hata uyarısı varsa Outlook kapalıyken Gelen Kutusu Onarım Aracı ile dosyayı kontrol edin. İşlemden önce PST dosyasının bir kopyasını alın.

Destek isterken hangi bilgileri hazırlamalısınız?

Hata mesajının tam metni, sorunun başladığı saat, webmail sonucu ve Outlook sürümü sorunun daha çabuk bulunmasını sağlar. Parolanızı ekran görüntüsüne veya destek mesajına eklemeyin.

Hesabı yeniden kurmanız gerekiyorsa Outlook Classic mail kurulumu anlatımını kullanabilirsiniz. Yeni hesap için kurumsal mail paketlerini inceleyebilirsiniz.