Firmanız için en doğru santral seçimi hangisidir?

Maliyet ve Özellik olarak Bulut Santral ve Analog Santral

Telefon Santrali Nedir?

Şirketinizin personelleri ve birimleri arasındaki sesli iletişimi sağlayan, ve şirket sabit hatlarınız arandığında arayan müşterinizin sekreter tarafından veya robot operatör tarafından karşılanıp şirket içindeki personel veya birimlere aktarılarak sesli iletişimin gerçekleşmesini sağlayan sistemlerdir. Günümüzde Analog ve Digital fiziksel santraller, İp santraller, ve bulut telefon santralleri kullanılmaktadır. Analog ve dijital santraller aynı temel özelliklere sahiptir, bir elektronik karttan oluşan ana santral kabini, kullanıcılara telefon bağlantısı için bakır tesisat kabloları ve santral modeline göre analog veya digital telefon makinaları. İp ve bulut santrallerin fiziksel bir santral kabinine ihtiyacı yoktur, normal bir bilgisayar veya sunucu üzerinde oluşturulmuş bir sanal makina üzerine kurularak çalıştırılabilen yazılım tabanlı santrallerdir,

İp Santral ve Bulut Santral nedir?

Öncelikle İp santral ve bulut santral aynı şeydir, tek fakı bulut santral yapısında santral yazılımı ofisinizdeki bir bilgisayarda değil bulut ortamındaki bir sunucuda çalışır. Bakım ve işletme maliyetleri sizin tarafınızdan değil bulut sunucu firması tarafındann karşılanır. Bulut santral tamamen yazılım tabanlı firmalara göre özelleştirilebilen gelişmiş bir iletişim sistemidir

İp santral'ler tamamen yazılım tabanlı ürünlerdir, yaygın olarak SIP protokolü ile çalışır ve SIP destekleyen tüm ürünleri uç nokta cihazı olarak kullanabilir. Tüm sisem bi yazılım olduğu için bulut santraller firmalara göre özelleştirilebilir, çok değişik çağrı senaryoları oluşturulabilir, tüm çağrılar raporlanabilir, görüşmelerin ses kayıtları tutulabilir, faklı lokasyonlardaki şubeler tek bulut santral üzerinden çalıştırılabilir, ip telefon, telsiz, bilgisayar, mobil telefon, ip diafon, görüntülü telefon gibi bir çok uç nıokta cihazını birer dahili olarak kullanabilir.

Analog Santral Nedir?

Analog santraller elektronik kartlardan olluşan, her işlem için ayrı bir elektronik kart veya modülü bulunan santrallerdir. Örneğin güç ünitesi, anakart, dahili hat kartı, dış hat kartı, robot kartı, ses kayıt kartı gibi istediğiniz özelliğe ve santralinizin desteğine göre kartlardan oluşan sistemlerdir. Analog santraller istediğiniz özellikler arttıkça gerekli olan elektronik donanımda artacağı için kurulum ve bakım maliyetleri yüksek olabilmektedir. Düşük maliyeti bir santral tercih ettiğinizde ise hiç bir özelliği olmayan bir telefon sistemi olmaktadır. Analog santraller uç noktdaki telefon makinalarına bakır kablo ile bağlanmaktadır bu nedenle firmanızda kablo altyapısı oluşturmanız ve zamanla bu tesisatta meydana gelebilecek arızalar için bakım maliyetine katlanmanız gerekecektir. Analog santrallerin özellikleri yapıları itibari ile sınırlıdır ve limitleri vardır, belli bir noktadan sonra kapsite artırmak veya özellik ekletmek için eski santralinizi atıp yeni santral almak zorunda kalmanız kaçınılmazdır.

Bulut Santral ve Aanaog Santral'in Farkları Nelerdir?

Bulut Telefon Santrali	Analog Telefon Santrali
Bulut santraller bir yazılımdır, bakım ve tamirat gerektirmez	Analog santraller elektronik kartlardan oluşur bakım ve tamirat gerektirir
Dış hat ve dahili hat kapasiteleri sınırsız sayıda artırılabilir	Hat kapasiteleri santral modeli ile sınırlandırılmıştır, model kapasitesi artırılamaz
Müştriye göre her türlü çağrı senaryosu gerçekleştirilebilir	Çağrı senaryoları standart ve sınırlıdır
Çağrı kaydı, Ses kaydı, Görüşme raporarı alınabilir	Bazı modellerde sınırlı kayıtlar alınabilir ve ücretli ilaveler gerekir
Sınırsız robot ve robot operatörler dalları oluşturulabilir	Donanıma bağlı olarak düşük kapasiteli robotlar bulunur
Robot ve bekletme sesleri istediğiniz kadar uzun olabilir	Süre sınırlamaları vardır
Web ekranlarından tüm kullanıcılar ayarlar ve raporlara erişilir	Destekleyen sistemlerde tek bilgisayar kurulan ücretli programlar gerekir
Çağrı kuyrukları, sesli posta, ring guruplar gibi değişik seneryolar çalıştırılabilir	Genel standart seneryolar vardır
Arayan bilgisine göre çağrılar otomatik yönlendirilebilir	Desteklenmez
Aran numara ile ve tuşlamalar ile veri tabanından sorgular yapılabilir	Desteklenmez
Web rehber, Tıkla Ara, Cevapsız rapor gibi özellikler kullanılabilir	Desteklenmez
Arayan müşteri dış hattan dışarıdaki birine kolaylıkla bağlanabilir	Bazı modellerde sınırlı ve uğraştırıcı kullanımla bulunur
Mevcut internet altyapısı ile kablo çekmeye gerek kalmadan çalışabilir	Bakır kablo çekimi gerekir
İp baz istasyonar ile tamamen kablosuz çalışabilir	Bazı modeller lisans ile destekler
Mobil telefonlar dahili yapılabilir	Desteklenmez
Bilgisayarlar telefon olarak kullanılabilir	Desteklenmez
Tek dış hat numarasından eş zamanlı birden fazla çağrı alabilir	Her hat bir çağrıyı destekler
Taşınma durumlarında sadece telefonları yeni yerine götürmeniz yeterlidir	Tüm sistem için yeniden kurulum gerektirir
Şuberler için ayrı santral gerekmez bulut santral ile şubeleriniz çalışır	Desteklenmez
Görüntülü telefonlar ile görüntülü görüşmeyi destekler	Desteklenmez
İlk yatırım maliyeti düşüktür	İlk maliyetler yüksektir
Yıllık ücretleri vardır bakım maliyeti yoktur	Tamir ve bakım maliyeti gerektirir
Eskimez ve değiştirmek gerektirmez	Elektronik kartların ve modullerin bir süre sonra değişimi gerekir

Tablodan da anlaşılacağı üzere düşük yatırım maliyeti, gelişmiş ve özelleştirilebilir özelikleri nedeniyle ip bulut telefon santralleri tercih edilmektedir. Firmanız için bir bulut santral almayı düşünüyorsanız bulut satral fiyatları ve özelliklerini bulut ip santral sayfamızdan inceleyebilirsiniz. İhtiyacınıza göre seçmeniz gereken santral türü ve uç noktalar için seçmeniz gereken ürünlerle ilgili soru ve destek taleplerinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorlan Sorular

Bulut santral ucuzmu pahalımı? : Bulut santraller donanım olmadıkları için analog santrallere göre çok daha ucuzdur.

Hangi işletmeler bulut santral tercih etmeli? : Küçük ve orta öçekteki işletmeler için en doğru seçim bulut santraldir, büyük ölçekli işletmeler için ise ip santral daha mantıklı olcaktır.

Analog santral tecih edilmelimi ? : Network ve internet altyapısının olmadığı yerlerde veya hiç bir özellik gerekmeyen sabit firmalarda tercih edilebilir.

Bulut santral nekadar sürede kurulur? : Bulut santraller satın aldığınız gün aktif hale getirilebilir.